德州新聞網(wǎng)訊??? 4月，市民熱線(xiàn)受理有效訴求67354件，微信受理85件。直接答復(fù)48354件，直接答復(fù)率71.79%。轉(zhuǎn)辦辦理19000件，按期回復(fù)率99.45%，辦理結(jié)果回訪(fǎng)滿(mǎn)意率91.26%。
按照受理事項(xiàng)性質(zhì)分類(lèi)：咨詢(xún)類(lèi)41575件，占61.73%；求助類(lèi)24260件，占36.02%；投訴類(lèi)1106件，占1.64%；建議類(lèi)413件，占0.61%。
當(dāng)月排在前五位的熱點(diǎn)是：農(nóng)田灌溉問(wèn)題14503件，占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)受理量的62%，來(lái)電訴求反映目前正是灌溉時(shí)節(jié)，但是部分村莊灌溉用水緊缺，要求盡快引入黃河水緩解旱情；
村級(jí)事務(wù)問(wèn)題3914件，占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)受理量的17%，來(lái)電訴求反映村“兩委”班子不健全、賬目不公開(kāi)等問(wèn)題較為突出；
治安管理問(wèn)題2102件，占政法民政類(lèi)受理量的19%，主要反映打架斗毆、盜搶案件較多，鄰里矛盾較為集中；
工商管理問(wèn)題2085件，占財(cái)稅金融類(lèi)受理量的44%，來(lái)電訴求主要涉及消費(fèi)糾紛調(diào)解和商品質(zhì)量等方面；
通信產(chǎn)業(yè)問(wèn)題1749件，占工業(yè)交通類(lèi)受理量的31%，來(lái)電訴求反映寬帶故障、手機(jī)信號(hào)弱、網(wǎng)速無(wú)法達(dá)到協(xié)議約定，影響正常使用，以及對(duì)寬帶、話(huà)費(fèi)、流量套餐等計(jì)費(fèi)方式或數(shù)額存在異議。（晚報(bào)記者馬樂(lè)）