12345市民熱線新平臺運(yùn)行10多天來，受理市民電話超過1萬件，廣大群眾滿意，社會反響良好。

????市民熱線是了解社情民意、解決群眾訴求、檢查各項(xiàng)工作的重要渠道。各級各部門特別是主要領(lǐng)導(dǎo)同志，務(wù)必高度重視、高度負(fù)責(zé)，對群眾反映的問題認(rèn)真對待、認(rèn)真調(diào)研、認(rèn)真辦理、認(rèn)真答復(fù)、認(rèn)真改進(jìn)?！形瘯?、市人大常委會主任吳翠云

????12345市民熱線意義重大。辦好了，能夠解決群眾信訪和政府形象、公信力、執(zhí)行力等許多問題；辦不好，不僅廣大群眾不滿意，而且政府形象也要受損害。各級政府領(lǐng)導(dǎo)成員及職能部門一把手，都要端正態(tài)度，辦就辦好。

????辦好熱線關(guān)鍵在抓落實(shí)、抓督辦、抓提升。對百姓的合理訴求，要快速行動(dòng)，高效辦理。答復(fù)要誠懇、明確，讓市民理解、滿意，不能似是而非、敷衍塞責(zé)。要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。

????新聞媒體要加大對熱線工作的宣傳和監(jiān)督力度，對辦理不力、處理不當(dāng)?shù)膯挝灰矣谄毓??！形睍?、市長陳先運(yùn)