德州新聞網(wǎng)訊(見習(xí)記者 高飛)5日,記者從12345市民熱線獲悉,6月份,市民熱線共受理市民訴求46871件(次),其中電話46719件(次),省長信箱6件(次),市長信箱30件(次),網(wǎng)上受理100件(次),短信16件(次),接待群眾來訪13人(次)。直接答復(fù)32014件(次),直接答復(fù)率68.3%,轉(zhuǎn)各縣(市、區(qū))政府(管委會)和市政府部門辦理14857件(次)。受理事項回復(fù)45214件(次),按期回復(fù)率96.47%。承辦單位辦理結(jié)果回訪滿意率69.3%。12345市民熱線服務(wù)滿意率98.77%。
自6月份以來,德州高溫少雨,旱情嚴(yán)重,出現(xiàn)農(nóng)田灌溉和農(nóng)村飲用水困難的情況,影響了夏播作物生產(chǎn)和農(nóng)民日常生活。12345市民熱線共受理農(nóng)民群眾反映農(nóng)田灌溉難、農(nóng)村飲用水困難問題的電話1663件、 件。418
另外,由于北園小區(qū)居住年數(shù)已久,居民用水一直是限時供應(yīng),給居民的生活帶來很多不便,小區(qū)居民多次撥打市民熱線希望解決限時供水問題。針對市民訴求,市供水總公司來到北園小區(qū)實地考察,小區(qū)物業(yè)也對二次供水設(shè)備進(jìn)行了全面檢修。供水總公司與北園物業(yè)、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會多次協(xié)商,確定小區(qū)供水二次加壓費為0.3元/立方(包含二次加壓電費、二次供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及檢修費等),水費收取2.95元/立方,由北園物業(yè)委托市供水總公司代收。最終,困擾小區(qū)居民多年的限時供水問題得以解決。