??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 鄭乃春 實習生 任柄林）近期，記者從12345市民熱線獲悉，關(guān)于供暖問題引起的投訴，每天達幾十條。11月12日，由德州市房管中心牽頭，邀請公用事業(yè)局、供熱企業(yè)、物業(yè)公司三方代表，針對供暖問題產(chǎn)生的矛盾糾紛進行協(xié)商，經(jīng)過近兩個小時的討論，四方就部分供暖系統(tǒng)電機過大、二次循環(huán)產(chǎn)生過多費用等問題初步達成一致的解決方案。

　　問題一：“大馬拉小車”，產(chǎn)生過多的額外費用

??? 現(xiàn)象：小區(qū)供暖系統(tǒng)是按總的建筑面積配備二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)。過去，使用的動力電機馬力大耗能高。以運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某小區(qū)為例：按8萬平方米配備電機75千瓦，由于供暖距離遠，每小時耗電量均在110千瓦時。2007年之前，供暖面積不足4萬平方米，每年開發(fā)商給補損失近9萬元。2007年后，根據(jù)協(xié)議，開發(fā)商不再給予補助。
??? 供熱企業(yè)：今后，如果物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)出現(xiàn)“大馬拉小車”現(xiàn)象，可以免費由供熱企業(yè)進行更換。去年以來，供熱企業(yè)也在進行定期巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在動力過大問題，已經(jīng)對部分小區(qū)的二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)進行了更換。

　　問題二：1平方米3元的費用，物業(yè)難以維持正常支出

??? 現(xiàn)象：2005年以前，物業(yè)公司在為供熱企業(yè)代收暖氣費時，由供熱企業(yè)以3元/平方米的價格返還給物業(yè)公司，作為供暖二次循環(huán)產(chǎn)生的一系列費用（水費、電費、人工費以及二網(wǎng)維護費），在當時物業(yè)公司略有盈余。2008年9月以后，動力用電價格調(diào)整到0.73元/千瓦時，水費漲到 4.3元/立方米，物業(yè)企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損。2012年7月份，電價實行了峰谷平階段計價方式，每度電到了0.97元。以5萬平方米的中檔小區(qū)為例，按實際采暖面積75%計算，物業(yè)公司一個采暖季凈虧5萬余元。
??? 德興物業(yè)有關(guān)負責人表示，供水價格業(yè)主執(zhí)行的是1立方米2.95元，而物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，在供暖二次循環(huán)中加入的水實行的是1立方米4.3元的價格。濟南在采暖期內(nèi)，物業(yè)公司用電執(zhí)行的每度電0.65元，而德州電價實行了峰谷平階段計價方式，每度電到了0.97元。
??? 公用事業(yè)局：關(guān)于用電價格，11月12日下午，由德州市物價局和供電公司相關(guān)負責人去省里協(xié)商此事，爭取讓物業(yè)公司在采暖期內(nèi)，執(zhí)行和省里相同的價格。針對供水價格不合理一事，公用事業(yè)局會進一步開會商談此事。

　　問題三：竊暖問題導致供暖率不高

??? 現(xiàn)象：據(jù)調(diào)查，綜合近幾年的供暖問題顯示，部分業(yè)主竊暖問題突出，導致小區(qū)供暖率不高。部分業(yè)主私自接換熱器，在衛(wèi)生間加裝暖氣片，甚至部分業(yè)主沒有繳暖氣費，自行打開供熱閥門。以及部分業(yè)主不繳暖氣費，樓上樓下繳暖氣費的和不繳暖氣費的，上下差兩三攝氏度，產(chǎn)生了“蹭暖”一族。由此，導致了部分業(yè)主不愿意繳暖氣費，造成了小區(qū)的暖氣使用率不高。
??? 應(yīng)對：物業(yè)公司代表與供熱企業(yè)雙方就此達成了初步協(xié)議，由物業(yè)公司協(xié)助供熱企業(yè)，進行入戶調(diào)查走訪，督促未繳暖氣費的業(yè)主及時繳納。與此同時，供熱企業(yè)也將及時派出稽查隊伍，對未繳暖氣費又私開閥門竊暖的業(yè)主進行處罰。
??? 針對物業(yè)公司、供熱企業(yè)遇到的一系列關(guān)于供暖的問題，本報將進一步關(guān)注。