??? 德州新聞網(wǎng)訊 (記者 徐冬曉)3月3日,臨邑縣邢先生撥打12345市民熱線,反映自己在臨邑縣信業(yè)商廈購(gòu)買了一部手機(jī),買后不久就發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕不亮了,遂返回修理,拿回后卻又發(fā)現(xiàn)音量調(diào)節(jié)鍵損壞無(wú)法使用。邢先生到商店退貨,工作人員卻不予處理,邢先生希望部門幫助協(xié)調(diào),盡快幫他退換手機(jī)。
??? 3月5日,記者聯(lián)系了邢先生,得知他的手機(jī)為小米牌手機(jī),購(gòu)于今年2月5日。 2月12日,邢先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕不亮了,于是到購(gòu)買手機(jī)的信業(yè)商廈維修。工作人員表示,需要去德州的小米售后特約服務(wù)站修理。
??? 3月3日,信業(yè)商廈工作人員通知邢先生去取手機(jī),但是這次他發(fā)現(xiàn),手機(jī)音量調(diào)節(jié)鍵出現(xiàn)了松動(dòng),無(wú)法正常調(diào)節(jié)音量,“我當(dāng)時(shí)就問(wèn)他怎么回事,他卻說(shuō)不清楚,我想讓他給我換一部,他卻說(shuō)只能修,不能退換,還要再拿去德州售后服務(wù)站修,我也只能同意。 ”邢先生說(shuō)。
??? 記者聯(lián)系了信業(yè)商廈手機(jī)柜組的主任,其表示,第一次損壞是由于邢先生把手機(jī)摔了一下,導(dǎo)致屏幕不亮,因此要邢先生承擔(dān)了280元的維修費(fèi)。第二次是手機(jī)音量鍵松動(dòng),是售后沒(méi)有將鍵安裝好,現(xiàn)已將手機(jī)送回德州維修站,再次進(jìn)行維修。由于工作人員失誤,給邢先生帶來(lái)了麻煩,商場(chǎng)方面表示歉意,并將承擔(dān)兩次維修費(fèi)用。
??? 最后記者聯(lián)系了邢先生,他說(shuō)自己確實(shí)將手機(jī)摔了一下,并對(duì)處理結(jié)果表示滿意。