德州新聞網訊 （記者 徐冬曉）10月份，市民熱線受理有效訴求44711件，其中直接答復29789件，直接答復率66.63%；轉辦辦理14922件；按期回復14362件，按期回復率96.25%；辦理結果回訪滿意率87.17%。 12345市民熱線服務滿意率97.96%。
10月份熱線訴求中，城建環(huán)保類 11189件，占受理總量的25.03%；政法民政類8509件，占受理總量的 19.03%；農業(yè)經濟類9739件，占受理總量的21.78%。
10月份，市民熱線受理道路交通秩序管理問題1731件，主要集中在長途汽車站、火車站、三八路東方明珠小區(qū)、新河路萬達廣場附近。反映問題主要包括電動三輪車亂停亂放、非法營運等。向陽南路長途汽車總站出入站口周邊違規(guī)停車現(xiàn)象較為突出，等待送客的電動三輪車隨意停放，占用機動車道，導致局部交通擁堵，存在安全隱患。針對三輪車載客行為，交警部門表示，只針對交通秩序問題進行管理，非法營運應屬于交通運輸局管轄；交通主管部門則表示只針對機動車輛營運行為進行管理，電動車、三輪車等非機動車輛不在交通部門的管轄范圍內。
市民熱線管理辦公室工作人員建議明確管理職能，對市區(qū)范圍內非法上路行駛運營的電動三輪車交通違法行為展開整治行動，改善市區(qū)道路交通秩序；改進公共交通出行方式，提升公交車覆蓋面、加大公交車輛密度。