對很多人來說，買新房搬新居是件幸福事，但最近卻有很多市民反映在裝修中遇到了堵心事。

市民：裝修押金退還難

近日，家住德州經濟技術開發(fā)區(qū)天鈺銘城小區(qū)的魏女士撥打市民熱線反映，她于去年9月向小區(qū)物業(yè)交了2100元的裝修押金，當時物業(yè)承諾一年后退還，但現(xiàn)在卻一直推脫。她認為一年后退押金的說法沒有依據(jù)，為何不在裝修后立即退還？望相關部門調查處理。
家住平原縣東苑小區(qū)的蘆女士也遇到了類似問題。在房屋驗收時，物業(yè)稱因業(yè)主家中的防盜窗外凸而扣除200元裝修押金。她認為收費沒有具體標準，一切全憑物業(yè)說了算。

調查：押金全憑物業(yè)“自定義”

據(jù)調查，目前我市的物業(yè)公司在住戶需進行裝修時，都會收取裝修押金，但對于數(shù)目、時間長短及什么情況下扣除押金，各小區(qū)物業(yè)則不盡相同。其中，押金數(shù)從1000到4000元不等，時間短的7天，長的1年。
對什么情況下扣除押金、如何界定問題，各物業(yè)的標準更是五花八門，有的物業(yè)干脆回答，只有物業(yè)公司認為合格了才能算。至于收取理由各個物業(yè)的回答十分統(tǒng)一：是為了防止在裝修時出現(xiàn)破壞公共、承重等部位。

部門：業(yè)主要事先簽協(xié)議

針對此問題，記者咨詢了市房管中心的工作人員。據(jù)介紹，目前省里有文件，表明在裝修時可以收取裝修押金，但沒有具體細則，都是業(yè)主與物業(yè)自行簽訂協(xié)議。
據(jù)介紹， 《山東省物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定：“業(yè)主或物業(yè)使用人應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議，列明裝修押金的收取和退還辦法。”可見，業(yè)主與物業(yè)公司可在簽訂協(xié)議時對裝修押金的數(shù)額、返還時間等進行約定。如果業(yè)主在裝修中并未違反協(xié)議，物業(yè)公司應按約定時間全額返還。但如果業(yè)主違反協(xié)議約定的義務，物業(yè)公司則有權依據(jù)約定扣留部分或全部裝修押金。
工作人員提醒，業(yè)主一定要事先簽訂協(xié)議，如物業(yè)不遵守規(guī)定，可向房管部門投訴，也可依法申請仲裁或向法院起訴。
□本報記者 徐冬曉