??? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 李根）1月4日，全市12345市民熱線工作會議召開。市委副書記、市長楊宜新講話。市委常委、常務(wù)副市長翟長生主持。市委常委、副市長孫開連，副市長黃金忠、董紹輝，市政府秘書長劉長青出席。
??? 會議開始前，楊宜新等市領(lǐng)導(dǎo)來到12345市民熱線受理中心，親切看望熱線話務(wù)人員并接聽了市民來電。 “你好，我是楊宜新，請問你有什么訴求？ ”接聽熱線時(shí)，楊宜新耐心聽取群眾反映的問題，將群眾訴求仔細(xì)記錄，表示隨后會由相關(guān)部門進(jìn)行研究并及時(shí)作出答復(fù)。在半個小時(shí)的時(shí)間里，市領(lǐng)導(dǎo)共接聽熱線16個。
??? 在隨后召開的會議上，楊宜新指出，市民熱線開通3年來，為百姓解決了大量實(shí)實(shí)在在的問題，收到了很好的社會效果。但我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前熱線工作中還存在一些問題和不足，要在肯定成績的同時(shí)正視問題，增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感，帶著深厚的感情設(shè)身處地為群眾著想，換位思考體察百姓疾苦，真正把群眾的事情辦好，把熱線工作做好。
??? 楊宜新強(qiáng)調(diào)，各承辦單位要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把群眾的呼聲作為第一信號，提升政府決策水平；要定期研究熱線工作，建立行之有效的工作推動機(jī)制；要嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，杜絕推諉扯皮，多盡責(zé)任，不找理由；要落實(shí)一線工作法，切實(shí)解決實(shí)際問題，不虛以應(yīng)付；要加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)熱線工作基層基礎(chǔ)。
??? 楊宜新要求，要嚴(yán)格審核考核，嚴(yán)肅督察問責(zé)，通力協(xié)作，形成合力，促進(jìn)熱線工作再上新水平。要創(chuàng)新體制，探索熱線受理的整合與分流，提高熱線受理辦理效率。要認(rèn)真組織，做好市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門負(fù)責(zé)人接聽熱線電話工作。聯(lián)通公司要加強(qiáng)受理中心建設(shè)，不斷提升軟硬件水平，為熱線高效運(yùn)行提供服務(wù)保障。媒體單位要開展有效的輿論批評監(jiān)督，直面職責(zé)不清、推諉扯皮等難點(diǎn)問題，敢于追問責(zé)任人、追問“一把手”，直至推動問題解決。
??? 翟長生就會議精神的貫徹落實(shí)講了意見。
??? 會上，市12345市民熱線管理辦公室、禹城、樂陵、齊河、臨邑、市公安局、市工商局、德州廣播電視臺等單位負(fù)責(zé)同志先后作了發(fā)言。